Überführung des QM Handbuchs in neues Format:

Mit diesem Format können mehrere Ausgaben des Handbuchs erzeugt werden
 - PDF
 - HTML (im Intranet)
 - docx (mit extensions)

Makefile

@@ -0,0 +1,20 @@
+# Minimal makefile for Sphinx documentation
+#
+
+# You can set these variables from the command line, and also
+# from the environment for the first two.
+SPHINXOPTS    ?=
+SPHINXBUILD   ?= sphinx-build
+SOURCEDIR     = source
+BUILDDIR      = build
+
+# Put it first so that "make" without argument is like "make help".
+help:
+	@$(SPHINXBUILD) -M help "$(SOURCEDIR)" "$(BUILDDIR)" $(SPHINXOPTS) $(O)
+
+.PHONY: help Makefile
+
+# Catch-all target: route all unknown targets to Sphinx using the new
+# "make mode" option.  $(O) is meant as a shortcut for $(SPHINXOPTS).
+%: Makefile
+	@$(SPHINXBUILD) -M $@ "$(SOURCEDIR)" "$(BUILDDIR)" $(SPHINXOPTS) $(O)

make.bat

@@ -0,0 +1,35 @@
+@ECHO OFF
+
+pushd %~dp0
+
+REM Command file for Sphinx documentation
+
+if "%SPHINXBUILD%" == "" (
+	set SPHINXBUILD=sphinx-build
+)
+set SOURCEDIR=source
+set BUILDDIR=build
+
+%SPHINXBUILD% >NUL 2>NUL
+if errorlevel 9009 (
+	echo.
+	echo.The 'sphinx-build' command was not found. Make sure you have Sphinx
+	echo.installed, then set the SPHINXBUILD environment variable to point
+	echo.to the full path of the 'sphinx-build' executable. Alternatively you
+	echo.may add the Sphinx directory to PATH.
+	echo.
+	echo.If you don't have Sphinx installed, grab it from
+	echo.https://www.sphinx-doc.org/
+	exit /b 1
+)
+
+if "%1" == "" goto help
+
+%SPHINXBUILD% -M %1 %SOURCEDIR% %BUILDDIR% %SPHINXOPTS% %O%
+goto end
+
+:help
+%SPHINXBUILD% -M help %SOURCEDIR% %BUILDDIR% %SPHINXOPTS% %O%
+
+:end
+popd

source/0_einleitung/geschichte.rst

@@ -0,0 +1,25 @@
+Firmengeschichte und Tätigkeitsfelder
+-------------------------------------
+
+Im Jahre 1986 wurde in Bremen die KVT Kurlbaum GmbH & Co.KG gegründet und seit 1991 als KVT Kurlbaum GmbH weitergeführt. 1994 wurde eine Aufteilung vollzogen in
+
+KVT Kurlbaum GmbH Verschleiss-Schutz-Technologie
+
+ und
+ KVT Kurlbaum GmbH Valve Technology -
+
+Im Jahre 1999 fand eine Verlagerung der KVT Kurlbaum GmbH in einen Neubau im Industriepark Heilshorn – Sachsenring 4 – in 27711 Osterholz-Scharmbeck statt. Im Jahr 2013 erfolgte eine Umfirmierung, sodass das Unternehmen heute unter dem Namen     KVT Kurlbaum AG agiert.
+
+Die Firma KVT Kurlbaum AG beschäftigt sich mit:
+
+ - Der Beschichtung von Bauteilen mit metallischen und keramischen Werkstoffen sowie Hartstoffen mittels thermischen Spritzens, Laserauftragsschweißen und PTA-Auftragsschweißen (Einzel- und Serienfertigung)
+
+ - Der Komplettanfertigung von beschichteten Bauteilen
+
+ - Der Fertigung von verschleißgeschützten Komponenten u.a. für Pumpen, Armaturen (Kugelhähne), Maschinen, Drilling (Erdöl, Erdgas) sowie Komponenten für alle Industriebereiche
+
+ - Der Fertigung von Hochdruckarmaturen und Komponenten für diese bis NW 4 1/16´´ und DN 700 bar als Regel-, Absperr- und Rückschlagventile für die Erdgas- und Erdöl-Industrie
+
+ - Der Fertigung von Verschleißteilen aus Hartmetall und Verbundmetall
+
+ - Der Bearbeitung von Bauteilen aller Art mittels drehen, fräsen, bohren, schleifen und läppen im Rahmen von Lohnbearbeitungsaufträgen

source/0_einleitung/index.rst

@@ -0,0 +1,6 @@
+Einleitung
+==========
+
+.. toctree::
+   vorwort
+   geschichte

source/0_einleitung/vorwort.rst

@@ -0,0 +1,23 @@
+
+Vorwort
+-------
+
+Zur Verwirklichung unserer Unternehmensgrundsätze und zur nachhaltigen Realisierung der gesteckten Ziele hat der Vorstand der KVT Kurlbaum AG ein Qualitätsmanagement-System im Unternehmen implementiert. Das im vorliegenden Qualitätsmanagement-Handbuch und den dazugehörigen Anlagen dokumentierte Managementsystem legt die organisatorischen Abläufe und Verantwortlichkeiten fest und dient der verbindlichen Darlegung der Qualitätspolitik des Unternehmens. Es basiert auf den Anforderungen des Regelwerks DIN EN ISO 9001:2015-11.
+
+Revisionsstand und letztes Freigabedatum sind auf dem Titelblatt eingetragen.
+Die Erstellung und Pflege des Qualitätsmanagement-Handbuches und aller nachgeschalteten Vorschriften und Anweisungen erfolgt im EDV-System durch den QM-Beauftragten der KVT Kurlbaum AG.
+
+Alle herausgegebenen, gedruckten Qualitätsmanagement-Handbücher unterliegen nicht dem Änderungsdienst. Das jeweils aktuelle Qualitätsmanagement-Handbuch steht Mitarbeitern jederzeit  im EDV-System und auf Anforderung auch Geschäftspartnern, nach vorheriger Genehmigung durch die Geschäftsführung, zur Verfügung.
+
+Alle Änderungen am Qualitätsmanagement-Handbuch werden im EDV-System protokolliert.
+
+Der Vorstand der KVT Kurlbaum AG verpflichtet sich, das Managementsystem und die Unternehmensziele ständig an sich ändernde Rahmenbedingungen anzupassen, weiter zu entwickeln und die dafür notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen.
+Dieses Handbuch und die mitgeltenden Anlagen haben Weisungscharakter und werden hiermit in Kraft gesetzt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, ihre Tätigkeiten gemäß den Regelungen des Management-Systems auszuführen und werden ausdrücklich aufgefordert, sich am kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv zu beteiligen.
+
+
+Osterholz-Scharmbeck, den 23.03.2023
+
+
+Jörg Kurlbaum
+
+Vorstand

source/1_anwendungsbereich/index.rst

@@ -0,0 +1,8 @@
+Anwendungsbereich
+=================
+
+
+Das Qualitätsmanagement-System gilt für alle Bereich und Prozesse der KVT Kurlbaum AG sowie der KVT Kurlbaum GmbH Valve Technology.
+
+.. todo::
+   Hier muss mehr Inhalt hin....

source/2_normative_verweisung/index.rst

@@ -0,0 +1,5 @@
+Normative Verweisungen
+======================
+
+Das Unternehmen KVT Kurlbaum AG gehört der Gemeinschaft Thermisches Spritzen – GTS – an und hat das GTS-Zertifikat erlangt, durch das bescheinigt wird, dass die KVT Kurlbaum AG ein Qualitätsmanagement-System eingeführt hat und anwendet und zusätzlich eine Personen- und Betriebsmittelprüfung in Bezug auf Verfahrensdurchführung, Ausbildungsstand des
+Beschichtungspersonals und Prozesskontrolle erfolgt. Desgleichen sind die Qualitäts-anforderungen für das Thermische Spritzen nach DIN EN ISO 14922 Teil 2 zertifiziert worden. Die Mitarbeiter im Beschichtungsbereich des Unternehmens sind zusätzlich nach GTS zertifiziert.

source/4_kontext/anwendungsbereich.rst

@@ -0,0 +1,7 @@
+Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagement-Systems
+-----------------------------------------------------------------
+
+
+Der Anwendungsbereich des Qualitätsmanagement-Systems der KVT umfasst alle Bereiche und Prozesse des Unternehmens und hat zudem Gültigkeit für die KVT Kurlbaum GmbH Valve Technology. Das Management System erfüllt die Anforderungen des Regelwerks DIN EN ISO 9001:2015-11 und der GTS-Qualitätsmanagement-Richtlinien.
+
+Zurzeit werden weder von KVT noch von der KVT Kurlbaum GmbH Valve Technology Entwicklungsarbeiten im engeren Sinne vorgenommen. Demzufolge findet Kapitel 8.3 keine Anwendung.

source/4_kontext/erfordernisse.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
+--------------------------------------------------------------------
+
+KVT hat die interessierten Parteien und ihre Anforderungen, die für das Qualitätsmanagement relevant sind, bestimmt, siehe hierzu auch Kapitel ":ref:`interessierte-parteien`"

source/4_kontext/index.rst

@@ -0,0 +1,8 @@
+Kontext der Organisation
+========================
+
+.. toctree::
+   verstehen
+   erfordernisse
+   anwendungsbereich
+   prozesse

source/4_kontext/prozesse.rst

@@ -0,0 +1,20 @@
+Qualitätsmanagement-System und seine Prozesse
+---------------------------------------------
+
+
+Das Managementsystem der KVT ist prozessorientiert aufgebaut und in Form von Führungsprozessen, Wertschöpfungsprozessen und unterstützenden Prozessen strukturiert.
+
+Die Führungsprozesse beinhalten alle unternehmensweiten Managementaufgaben, die zur Planung und Realisierung des Managementsystems erforderlich sind. Dies beinhaltet die strategische Planung, die Schulung und Qualifikation des Personals, die Planung interner Audits, die Beurteilung der Wirksamkeit des Managementsystems (Managementbewertung) sowie die Steuerung von Verbesserungen.
+
+Wertschöpfungsprozesse (auch Kernprozesse genannt) beschreiben alle wertschöpfenden betrieblichen Abläufe von der ersten Kundenanfrage bis zur Auslieferung des fertigen Produkts. Diese Geschäftsprozesse sind ergebnisorientiert und kundenbezogen auf die Erfüllung der festgelegten Prozessziele ausgerichtet und beinhalten alle zur Leistungserfüllung erforderlichen Ablaufschritte.
+
+Unterstützende Prozesse erfüllen Anforderungen, die nicht direkt kundenbezogen sind, aber ein optimales Funktionieren der anderen Geschäftsprozesse gewährleisten.
+
+Die in der KVT identifizierten Prozesse und ihre Wechselwirkungen sind in Form einer Prozessübersicht dargestellt (siehe  ).
+
+
+.. figure:: kvt_prozessübersicht.*
+   :width: 90%
+   :alt: Prozessübersicht
+
+   Prozessübersicht

source/4_kontext/verstehen.rst

@@ -0,0 +1,11 @@
+.. _interessierte-parteien:
+
+Verstehen der Organisation
+--------------------------
+
+Als interessierte Parteien hat KVT die Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Dienstleister, Gesetzgeber und Behörden, Gemeinschaft Thermischen Spritzen e.V. (GTS) und Anteilseigner ermittelt, siehe Abbildung 1. Deren Anforderungen werden regelmäßig ermittelt und u. a. über Kundenzufriedenheitsanalysen, Risikoanalysen, Fehlererfassung und Ursachenanalyse, Mitarbeiterrückmeldungen, interne Audits und regelmäßige Überprüfungen der UVV, Gesetze und Normen überwacht.
+
+.. figure:: interessierte_parteien.*
+   :alt: Interessierte Parteien
+
+   Interessierte Parteien

source/begriffe.rst

@@ -0,0 +1,30 @@
+Begriffe, Abkürzungen und Kennzeichnung
+=======================================
+
+Die im Qualitätsmanagement-Handbuch verwendeten Begriffe wurden dem Sprachgebrauch der aktuellen |ISONORM| angepasst.
+
+Folgende Abkürzungen werden im Qualitätsmanagement-Handbuch verwendet:
+
+.. list-table::
+   :header-rows: 1
+
+   * - Abkürzung
+     - Bedeutung
+   * - KVT
+     - |KVT|
+   * - QM
+     - |QM|
+   * - QMH
+     - |QMH|
+   * - QMB
+     - |QMB|
+   * - UVV
+     - |UVV|
+   * - VA
+     - |VA|
+   * - AA
+     - |AA|
+   * - SP
+     - |SP|
+   * - Formular
+     - |Formular|

source/betrieb/anforderungen_produkte.rst

@@ -0,0 +1,23 @@
+Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
+==============================================
+
+Kommunikation mit den Kunden
+----------------------------
+
+Informationen über Produkte und Dienstleistungen der KVT werden Interessenten und Kunden u.a. über den Internetauftritt der KVT, Produkt- und Imagebroschüren, Datenblätter, Präsentationen, persönliches Gespräch, etc. dargestellt.
+
+Die Prozesse im Vertrieb sind durch QM-Verfahren und mitgeltende Unterlagen ge­regelt, siehe auch Dokumentenmatrix.
+
+Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
+-------------------------------------------------------------
+Siehe Punkt 8.2.1.
+
+Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
+---------------------------------------------------------------
+
+Siehe Punkt 8.2.1.
+
+Änderungen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
+--------------------------------------------------------------
+
+Siehe Punkt 8.2.1.

source/betrieb/betriebliche_planung.rst

@@ -0,0 +1,5 @@
+Betriebliche Planung und Steuerung
+==================================
+
+
+Führungs-, Wertschöpfungs- und unterstützende Prozesse der KVT sind in der Prozessüber­sicht dargestellt, siehe Abb. 2. Für die einzelnen Prozesse existieren Verfahrensbeschrei­bungen und Tools zu deren Planung und Steuerung. Die Zuordnung der Verfahrensbeschrei­bung und der dokumentierten Informationen ist in der Dokumentenmatrix dargestellt.

source/betrieb/entwicklung_produkte.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
+==============================================
+
+Dieses Kapitel findet zurzeit keine Anwendung, siehe hierzu auch Kapitel 4.3.

source/betrieb/freigabe_produkte.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
+===========================================
+
+Die Freigabe von Produkten und Dienstleistungen ist in allen Stadien der Produktion und Dienstleistungserbringung aufgrund dokumentierter Informationen (z.B. Auftragsbestäti­gung, Spezifikationen, Fertigungsplänen, Mess- und Prüfprotokollen) geregelt. Im Bedarfs­fall erfolgen Freigaben durch den Kunden.

source/betrieb/index.rst

@@ -0,0 +1,11 @@
+Betrieb
+=======
+
+.. toctree::
+   betriebliche_planung
+   anforderungen_produkte
+   entwicklung_produkte
+   steuerung_externer_prozesse
+   produktion_und_dienstleistungen
+   freigabe_produkte
+   steuerung_nichtkonformer_ereignisse

source/betrieb/produktion_und_dienstleistungen.rst

@@ -0,0 +1,40 @@
+Produktion und Dienstleistungen
+===============================
+
+Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung
+-----------------------------------------------------------
+
+
+Die KVT führt die Produktion und die Dienstleistungserbringung unter beherrsch­ten Bedingungen durch. Dies wird durch entsprechende QM-Verfahren sowie mit­geltende Unterlagen gewährleistet. Tools zur Steuerung sind dabei u.a. Waren­wirtschaftssystem, Fertigungspläne, Arbeitsanweisungen usw. Für die durchzu­führenden Prozesse stehen die geeigneten Ressourcen zur Verfügung. Ständig von der Unternehmensleitung aktualisierte Investitions- und Personalplanungen bilden die Grundlage für stabile, beherrschte Prozesse nach dem aktuellen Stand der Technik. Für alle Unternehmensbereiche sind kompetente und befähigte Personen benannt.
+
+Überwachungs- und Messtätigkeiten sind in dokumentierten Informationen wie z.B. Arbeitsplänen, Prüfplänen, Fertigungsaufträgen festgelegt. Für die speziellen Prozesse des thermischen Spritzens finden zusätzlich zu diesem Handbuch noch die Regelungen der GSI, des DVS und des DIN Anwendung. KVT ist für das ther­mische Spritzen und Auftragsschweißen hinsichtlich Prozessen und Personal von den genannten Stellen zertifiziert.
+
+Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
+--------------------------------------
+
+
+KVT wendet geeignete QM-Verfahren und mitgeltende dokumentierte Informationen an, die gewährleisten, dass Ergebnisse von Prozessen und Dienstleistungen dokumentiert werden, rückverfolgbar sind und aufbewahrt werden.
+
+Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter
+-----------------------------------------------
+
+KVT regelt über QM-Verfahren in der Materialwirtschaft und der Fertigung sowie über mitgeltende dokumentierte Informationen den sorgfältigen Umgang, die Lage­rung und Kennzeichnung des Eigentums der Kunden und externen Anbieter. Geisti­ges Eigentum der Kunden oder externer Anbieter wird gemäß gesetzlicher Vorga­ben und / oder bilateraler Vereinbarungen behandelt.
+
+Bei Verlust, Beschädigung oder anderweitig für unbrauchbar befundenem Eigentum eines Kunden oder eines externen Anbieters, erhalten diese zeitnah dokumentierte Informationen über den Sachverhalt. Diese dokumentierten Informationen werden archiviert.
+
+Erhaltung
+----------
+
+Über QM-Verfahren in der Warenwirtschaft und der Fertigung ist die Erhaltung der Ergebnisse während der Produktion und der Dienstleistungserbringung sicher ge­stellt.
+
+Tätigkeiten nach der Lieferung
+------------------------------
+
+Tätigkeiten nach der Lieferung können Tätigkeiten von Gewährleistungsbestim­mungen und vertraglichen Pflichten sein. Sie sind in QM-Verfahren in der Ferti­gung, z.B. Reparaturabwicklung und den mitgeltenden dokumentierten Informatio­nen geregelt.
+
+
+Überwachung von Änderungen
+---------------------------
+
+Während der Produktion oder Dienstleistungserbringung überwacht KVT perma­nent, ob Änderungen erforderlich sind, um die Konformität mit den Anforderungen sicher zu stellen. Bei Änderungen werden dokumentierte Informationen erstellt, die Auskunft über Art und Umfang der Änderungen und die Personen die die Änderun­gen autorisiert haben geben.
+Diese dokumentierten Informationen werden aufbewahrt.

source/betrieb/steuerung_externer_prozesse.rst

@@ -0,0 +1,17 @@
+Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen
+===============================================================================
+
+Allgemeines
+-----------
+
+Der Einkauf und / oder die Arbeitsvorbereitung der KVT stellt anhand geregelter QM-Verfahren sowie den mitgeltenden Unterlagen (siehe auch Dokumentenmatrix) sicher, dass extern bereitgestellte Prozesse, Produkte und Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen.
+
+Art und Umfang der Steuerung
+----------------------------
+
+Beschaffungsabläufe, Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung, Warenein­gangs-prüfungen etc. sind in QM-Verfahren für Einkauf und Materialwirtschaft sowie mitgeltenden Unterlagen geregelt, siehe auch Dokumentenmatrix.
+
+Informationen für externe Anbieter
+---------------------------------
+
+Siehe Punkt 8.4.2.

source/betrieb/steuerung_nichtkonformer_ereignisse.rst

@@ -0,0 +1,8 @@
+Steuerung nichtkonformer Ergebnisse
+===================================
+
+Die Steuerung nicht konformer Ergebnisse bei der Produktion und bei Dienstleistungser­bringung ist im QM-Verfahren für den Einkauf sowie für die Fertigung und mitgeltenden dokumentierten Informationen geregelt. Alle Mitarbeiter sind im Rahmen ihrer jeweiligen Funktion dafür verantwortlich, entdeckte nicht konforme Ergebnisse unmittelbar zu korri­gieren.
+
+Nach der Korrektur erfolgt eine erneute Verifizierung der Konformität mit den Anforderun­gen.
+
+Ist eine Korrektur nicht möglich, werden die Teile gesperrt und dokumentierte Informatio­nen zu Nichtkonformitäten erstellt. In Einzelfällen können nicht konforme Ergebnisse nach Einholung einer Sonderfreigabe bei dem Kunden ausgeliefert werden.

source/bewertung/index.rst

@@ -0,0 +1,7 @@
+Bewertung der Leistung
+======================
+
+.. toctree::
+   überwachung_analyse
+   internes_audit
+   managementbewertung

source/bewertung/internes_audit.rst

@@ -0,0 +1,6 @@
+Internes Audit
+==============
+
+Durch interne Audits werden die Anwendung und die Wirksamkeit der festgelegten Maß­nahmen zum Qualitätsmanagement sowie die Erfüllung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015-11 überprüft. Sie werden in allen qualitätsrelevanten Bereichen durchgeführt.
+
+Für die Planung und Durchführung von internen Audits ist der QMB oder von ihm beauf­tragte Personen zuständig. Der QMB erstellt einen jährlichen Auditplan, in dem die Auditie­rung aller betroffenen Organisationseinheiten terminiert sind. Die Audits werden unter Lei­tung des QMB mit den zuständigen Mitarbeitern durchgeführt.

source/bewertung/managementbewertung.rst

@@ -0,0 +1,18 @@
+Managementbewertung
+===================
+
+Allgemeines
+-----------
+
+Die Bewertung der Wirksamkeit des QM-Systems wird permanent durch die Un­ternehmensleitung anhand relevanter dokumentierter Informationen von Prozess­ergebnissen, Daten des EDV-Systems sowie durch „Vor-Ort-Überprüfungen“ vorge­nommen und jährlich in der Managementbewertung zusammengefasst und doku­mentiert.
+
+Eingabe für die Managementbewertung
+-----------------------------------
+
+
+Grundlagen der Bewertungen sind neben betriebswirtschaftlichen Daten insbeson­dere vorhandene Qualitätsziele, Auditberichte, Auswertungen über die Kundenzu­friedenheit, Lieferantenbewertungen, Fehleranalysen, Status geforderter Korrek­turmaßnahmen, Bewertungen der Chancen und Risiken, sowie Marktanalysen und Beobachtung des technischen Fortschritts.
+
+Ergebnisse der Managementbewertung
+----------------------------------
+
+Die Ergebnisse der permanenten Bewertung werden u.a. in der jährlichen Ma­nagementbewertung der Unternehmensleitung zusammengefasst und dokumen­tiert. Hinzukommen dokumentierte Informationen von Managementbewertungen, die regelmäßig, nach fest vorgeben Schemata, wöchentlich, monatlich, quartals­weise und jährlich von der Unternehmensleitung vorgenommenen werden. Dies al­les fördert die Prozesse der ständigen Verbesserung des gesamten QS-Systems. Aus erkannten Mängeln werden neue Qualitätsziele formuliert.

source/bewertung/überwachung_analyse.rst

@@ -0,0 +1,30 @@
+Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
+============================================
+
+Allgemeines
+-----------
+
+Durch die Aufzeichnung aller Prozessergebnisse in dokumentieren Informationen sowie zentralen Datenbanken stehen umfangreiche Möglichkeiten der Auswertung und Analyse zur Verfügung.
+
+Kundenzufriedenheit
+-------------------
+
+Durch systematische Kundenbetreuung werden die Wahrnehmungen der Kunden über den Erfüllungsgrad ihrer Erfordernisse und Erwartungen regelmäßig über­wacht und bewertet. Wesentliche Aufgaben der Kundenbetreuung sind:
+
+    • Persönliche Kontakte zu Kunden herstellen und pflegen
+    • Bearbeiten von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen
+    • Beratung der Kunden u.a. bei anwendungstechnischen und fertigungstech­nischen Fragestellungen
+    • Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
+
+Analyse und Bewertung
+---------------------
+
+Die Daten aus der Überwachung und Messung der Prozesse werden analysiert und bewertet, um folgendes zu bewerten:
+
+    • die Konformität der Produkte und Dienstleistungen
+    • den Grad der Kundenzufriedenheit
+    • die Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems
+    • ob die Planung wirksam umgesetzt wurde
+    • die Wirksamkeit durchgeführter Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
+    • die Leistung externer Anbieter
+    • der Bedarf an Verbesserungen des Qualitätsmanagementsystems

source/conf.py

@@ -0,0 +1,58 @@
+# Configuration file for the Sphinx documentation builder.
+#
+# For the full list of built-in configuration values, see the documentation:
+# https://www.sphinx-doc.org/en/master/usage/configuration.html
+
+# -- Project information -----------------------------------------------------
+# https://www.sphinx-doc.org/en/master/usage/configuration.html#project-information
+
+project = 'Qualitätsmanagement-Handbuch'
+copyright = '2023, Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)'
+author = 'Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)'
+version = '2.0'
+release = '2.0-alpha'
+
+
+
+# -- General configuration ---------------------------------------------------
+# https://www.sphinx-doc.org/en/master/usage/configuration.html#general-configuration
+
+extensions = ['sphinx.ext.graphviz', 'sphinx.ext.todo', 'sphinx.ext.autosectionlabel', 'sphinx.ext.imgconverter']
+todo_include_todos = True
+templates_path = ['_templates']
+exclude_patterns = []
+
+language = 'de'
+
+
+numfig = True
+
+rst_prolog = """
+.. |ISONORM| replace:: DIN EN ISO 9001:2015-11
+.. |KVT| replace:: KVT Kurlbaum AG
+.. |QM| replace:: Qualitätsmanagement
+.. |QMH| replace:: Qualitätsmanagement-Handbuch
+.. |QMB| replace:: Qualitätsmanagement-Beauftragter
+.. |UVV| replace:: Unfall-Verhütungs-Vorschrift
+.. |VA| replace:: Verfahrensanweisung
+.. |AA| replace:: Arbeitsanweisung
+.. |SP| replace:: Spezifikation
+.. |Formular| replace:: Formblätter / Vorlagen
+"""
+
+rst_epilog = """
+
+
+"""
+
+
+# -- Options for HTML output -------------------------------------------------
+# https://www.sphinx-doc.org/en/master/usage/configuration.html#options-for-html-output
+
+html_theme = 'sphinx_rtd_theme'
+html_static_path = ['_static']
+
+
+
+# -- Options for Latex/PDF export
+latex_engine = 'xelatex'

source/fuehrung/fuehrung_und_verpflichtung.rst

@@ -0,0 +1,22 @@
+Führung und Verpflichtung
+==========================
+
+Allgemeines
+-----------
+Die Funktionsbereiche (Organisationseinheiten) der KVT und die Verantwortlichkeiten einzelner Personen für Tätigkeitsbereiche und Aufgaben sind im Organigramm dargestellt, siehe Abb. 3.
+
+Die Geschäftsführung und die Führungskräfte stellen für alle relevanten Prozessschritte und Tätigkeiten sicher, dass
+    • diese angemessen genau festgelegt und beschrieben sind,
+    • durch ausreichend qualifizierte Mitarbeiter ausgeführt werden,
+    • die erforderlichen Mittel dafür bereitgestellt werden.
+
+Der QMB hat die Aufgabe und besitzt die organisatorische Unabhängigkeit und Befugnis,
+    • die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Managementsystems zu fördern,
+    • regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des Managementsystems zu berichten,
+    • die Anpassung des Managementsystems an sich ändernde Zielsetzungen, Organisationsstrukturen und den Stand der gesetzlichen und kundenseitigen Anforderungen sowie die damit verbundene Fortschreibung der Managementdokumentation zu gewährleisten,
+    • die Planung, Durchführung und Auswertung von internen Audits zu organisieren,
+    • die Verbindung zu externen Organisationen, insbesondere Kunden, Lieferanten und Zertifizierungsgesellschaften, im Hinblick auf qualitätsrelevante Fragen zu unterhalten.
+
+Kundenorientierung
+-------------------
+Die Unternehmensleitung verpflichtet sich, gemeinsam mit den Mitarbeitern, dafür Sorge zu tragen, dass die Erwartungen und Anforderungen der Kunden sowie gesetzliche und behördliche Anforderungen beständig erfüllt werden. Ein weiteres zentrales Anliegen ist es, die Anzahl der zufriedenen Kunden mit Hilfe vorhandener Strategien ständig zu erhöhen. Die Organisation gewährleistet, dass Risiken und Chancen in Bezug auf Konformität von Produkten und Dienstleistungen mit den Anforderungen ermittelt, bewertet und behandelt werden.

source/fuehrung/index.rst

@@ -0,0 +1,7 @@
+Führung
+=======
+
+.. toctree::
+   fuehrung_und_verpflichtung
+   politik
+   rollen

source/fuehrung/politik.rst

@@ -0,0 +1,19 @@
+Politik
+=======
+
+Festlegung der Qualitätspolitik
+-------------------------------
+
+    • Die Anforderungen unserer Kunden im Hinblick auf Qualität, Zuverlässigkeit, marktgerechte Preise und Service stehen im Vordergrund unserer täglichen Arbeit.
+    • Die Qualifikation, Motivation und Information unserer Mitarbeiter ist eine grundlegende Voraussetzung für den Unternehmenserfolg.
+    • Dem Arbeits- und Gesundheitsschutz der Mitarbeiter wird ein hoher Stellenwert beigemessen. Hierzu werden regelmäßig Schulungen, arbeitsmedizinische Untersuchungen und Unterweisungen durchgeführt und die verwendeten Betriebsmittel sind auf ein Höchstmaß an Sicherheit ausgelegt.
+    • Die Herstellung der Produkte / Ausführung der Dienstleistung erfolgt unter Bedingungen, die möglichst geringe Umweltauswirkungen haben.
+    • Die optimale Abwicklung von Aufträgen und die Einhaltung von Terminen sind wesentliche Kriterien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden.
+    • Langjährige und vertrauensvolle Partnerschaften schaffen einen Mehrwert für unsere Lieferanten, für uns und für unsere Kunden.
+    • Die Einhaltung von gesetzlichen und behördlichen Vorschriften sowie sonstigen zutreffenden Anforderungen ist für uns verbindlich.
+    • Die Geschäftsführung schafft geeignete Bedingungen für die fortlaufende Verbesserung des Managementsystems.
+    • Alle Mitarbeiter unseres Unternehmens sind aufgefordert, die Regelungen des Qualitätsmanagement-Systems zu beachten, wirkungsvoll umzusetzen und am kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv mitzuwirken.
+
+Bekanntmachung der Qualitätspolitik
+------------------------------------
+Alle Mitarbeiter wurden und werden mit der Qualitätspolitik vertraut gemacht. Änderungen werden per Rundschreiben bzw. per Aushang oder mündlich bekannt gegeben. Das QMH und alle nachgeschalteten Vorschriften stehen den Mitarbeitern jederzeit im EDV-System zur Verfügung. Geschäftspartner und weitere interessierte Parteien können das QMH auf Anfrage einsehen und bei Bedarf ein Informationsexemplar erhalten.

source/fuehrung/rollen.rst

@@ -0,0 +1,8 @@
+Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
+----------------------------------------------------------------
+
+
+
+
+Im Organigramm (siehe Abb. 3) sind die Aufbauorganisation und die Verantwortung für die einzelnen Unternehmensbereiche dargestellt.
+Beauftragte und befähige Personen sind benannt und soweit erforderlich schriftlich bestellt und in einer Verantwortungsmatrix aufgelistet.

source/index.rst

@@ -0,0 +1,38 @@
+.. Qualitätsmanagement-Handbuch documentation master file, created by
+   sphinx-quickstart on Thu Mar 23 13:11:05 2023.
+   You can adapt this file completely to your liking, but it should at least
+   contain the root `toctree` directive.
+
+Qualitätsmanagement-Handbuch der KVT Kurlbaum AG
+================================================
+
+.. toctree::
+   :maxdepth: 2
+   :numbered:
+   :name: mastertoc
+
+   0_einleitung/index
+   1_anwendungsbereich/index
+   2_normative_verweisung/index
+   begriffe
+   4_kontext/index
+   fuehrung/index
+   planung/index
+   unterstützung/index
+   betrieb/index
+   bewertung/index
+   verbesserung/index
+
+
+TODO
+====
+.. todolist::
+
+
+
+Index und Tabellen
+==================
+
+* :ref:`genindex`
+* :ref:`modindex`
+* :ref:`search`

source/planung/index.rst

@@ -0,0 +1,7 @@
+Planung
+=======
+
+.. toctree::
+   massnahmen
+   qualitätsziele
+   änderungen

source/planung/massnahmen.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
+--------------------------------------------
+Der systematische Umgang mit Risiken und Chancen wurde in der Norm DIN EN ISO 9001:2015-11 neu aufgenommen. KVT ermittelt und bewertet Risiken in allen Teilbereichen des Unternehmens. Die Mitarbeiter werden im Rahmen von regelmäßig stattfindenden Schulungen über die relevanten Risiken informiert.
+Für besondere Ereignisse existiert ein Risikokataster. Die Minimierung von Risiken stellt gleichzeitig die Erhöhung der Chancen dar. Die Bewertung der Risiken erfolgt turnusmäßig. Bei Eintreten eines meldepflichtigen Risikos gemäß des Risikokatasters informiert der Vorstand den Aufsichtsrat unmittelbar. Jährlich nimmt der Vorstand eine Gesamtbewertung vor, die in den Lagebericht für das Geschäftsjahr einfließt.

source/planung/qualitätsziele.rst

@@ -0,0 +1,7 @@
+Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
+----------------------------------------------
+KVT will seinen Kunden und Lieferanten ein zuverlässiger und glaubwürdiger Partner sein und strebt an in allen Bereichen zu den Besten zu zählen. Die dem QMH nachgeschalteten QM-Vorschriften enthalten für alle erforderlichen Tätigkeiten Zielsetzungen, die einen geordneten Geschäftsablauf gewährleisten und der ständigen Verbesserung des QM-Systems dienen.
+
+Der Umweltschutz wird als wichtiger Bestandteil der Unternehmensziele angesehen. Mit dem Bewusstsein, dass unsere Tätigkeit trotz aller Bemühungen die Umwelt beeinträchtigt, streben wir danach, diese Beeinträchtigungen auf ein Mindestmaß zu reduzieren.
+
+Zielsetzungen sind anhand messbarer Kenngrößen festgelegt, z.B. für Liefertermintreue, Reklamationsquote, betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Auftragsbestand, Auftragseingang und Umsatz.

source/planung/änderungen.rst

@@ -0,0 +1,5 @@
+Planung von Änderungen
+----------------------
+
+Durch das QM-Systems, das in diesem Handbuch beschrieben ist und die mitgeltenden Unterlagen werden alle zum Qualitätsmanagement gehörenden Prozesse und die jeweilige Durchführungsverantwortung festgelegt, die zur Erreichung der Ziele notwendig sind.
+Für die Prozesse, die von KVT nicht geleistet werden können (z.B. Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung, Wartung gem. UVV, etc.), werden qualifizierte Fachunternehmen beauftragt.

source/unterstützung/bewusstsein.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Bewusstsein
+===========
+
+Den Mitarbeitern sind die Qualitätspolitik und die relevanten Qualitätsziele sowie die Fol­gen einer Nichteinhaltung der Anforderungen des QM-System bekannt.

source/unterstützung/index.rst

@@ -0,0 +1,9 @@
+Unterstützung
+=============
+
+.. toctree::
+   ressourcen
+   kompetenz
+   bewusstsein
+   kommunikation
+   information

source/unterstützung/information.rst

@@ -0,0 +1,75 @@
+Dokumentierte Information
+==========================
+
+Allgemeines
+-----------
+
+
+Die von der KVT als notwendig für die Wirksamkeit des QM-Systems erachteten dokumentierten Informationen wurden bestimmt und sind in einer Dokumenten­matrix zusammengestellt.
+
+Erstellen und Aktualisieren
+---------------------------
+
+
+Die im Unternehmen zur Anwendung gelangenden Dokumente sind in der Doku­mentenmatrix aufgeführt. Diese Dokumente, bis auf übergeordnete / externe Do­kumente, werden im EDV-System erstellt und gepflegt. Eine revisionssichere Spei­cherung wird durch den Einsatz eines Dokumentenmanagement Systems gewähr­leistet. Alle Dokumente sind eindeutig gekennzeichnet und mit Revisionsstand ver­sehen. Der Vorstand ist der ausschließlich Berechtigte für die Freigabe der Dokumente. Regelmäßig bzw. bei Bedarf werden die Dokumente im Hinblick auf Eignung und Angemessenheit überprüft.
+
+
+Lenkung dokumentierter Information
+-----------------------------------
+
+
+Lenkung von Dokumenten und Daten
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+Dokumente sind auf Papier oder EDV-gestützt vorhandene Informationen oder Daten mit Vorgabecharakter. Also z.B. das Managementhandbuch, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Checklisten, leere Form­blätter und dergleichen mehr. Aber auch externe Vorschriften wie Gesetze, Normen und Richtlinien sowie übergeordnete Kundenvorgaben etc. gehö­ren in diese Kategorie.
+
+Zuständigkeit, Handhabung, Kennzeichnung, Aktualisierung, Aufbewahrung
+
+Dokumente und Daten werden vor Bereitstellung oder Änderung durch die zuständigen Personen geprüft. Der Änderungsstand wird dabei durch Da­tumsangaben und Revisionsnummern eindeutig gekennzeichnet. Der aktu­elle Stand und die Verantwortlichkeit für die einzelnen Vorgabedokumente sind in der Dokumentenmatrix als Übersicht dargestellt.
+
+Alle Dokumente und Daten sind zweckmäßig geordnet abzulegen, dass de­ren Auffindbarkeit und Lesbarkeit gegeben ist und Schutz vor Beschädi­gung, Beeinträchtigung oder Verlust gewährleistet wird. Hierzu wird ein EDV-gestütztes Dokumentenmanagement System eingesetzt.
+
+Jeder Mitarbeiter ist angewiesen, nur mit der aktuellen Fassung der jewei­ligen Dokumente zu arbeiten. Der Gebrauch ungültiger oder überholter Vorgabedokumente wird durch deren eindeutige Kennzeichnung (z.B. ungültig) beziehungsweise Vernichtung verhindert.
+
+Lenkung der Managementdokumentation
+
+Die aktuell gültige Version der Managementdokumentation ist im firmenin­ternen Netzwerk einsehbar. Alle Mitarbeiter haben mit Leserecht Zugriff auf die Managementdokumentation.
+
+Schreibrechte in der EDV für Änderungen und Ergänzungen der Manage­mentdokumentation haben nur die Geschäftsleitung und der Qualitätsma­nagementbeauftragte bzw. von ihm beauftragte Personen. Geänderte Textabschnitte sind bis zur nächsten Revision des jeweiligen Dokumentes mit blauer Farbe markiert.
+
+Lenkung externer Vorschriften
+
+Bei externen Vorschriften handelt es sich um unternehmens- oder produkt­bezogene und veröffentliche Normen und Richtlinien, gesetzliche Vor­schriften oder übergeordnete kundenspezifische Anforderungen. Für die Ermittlung und Bewertung der für das Unternehmen KVT relevanten ex­ternen Vorschriften sind die Geschäftsleitung bzw. von ihr beauftragte Personen zuständig. Informationsquellen hierfür sind u.a.:
+    • Internet-Datenbanken
+    • Produktinformationen von Lieferanten
+    • Fachzeitschriften
+    • Informationen von Verbänden (z.B. DIN, GTS, VDMA, IHK, etc.)
+
+Zur Lenkung existiert eine Übersicht der Vorschriften und Normen, die ei­ne Auflistung der für das Unternehmen aktuell relevanten Vorgaben ent­hält. Diese Übersicht wird fortlaufend, mindestens aber einmal pro Jahr, überprüft und aktualisiert. Der Qualitätsmanagementbeauftragte bewer­tet in Abstimmung mit der Geschäftsleitung und den Fachabteilungen die ermittelten Änderungen und leitet gegebenenfalls resultierenden Hand­lungsbedarf ab, legt geeignete Informationswege fest und prüft etwaige Auswirkungen auf das Managementsystem.
+
+Lenkung von Aufzeichnungen
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+Aufzeichnungen sind festgehaltene Informationen oder Daten, die einen Nachweischarakter haben, also erreichte Ergebnisse dokumentieren. Dazu gehören Auftragsunterlagen, ausgefüllte Formblätter, Prüfprotokolle, Schulungsnachweise, Auditberichte usw.
+
+Für die Lenkung von Aufzeichnungen gelten grundsätzlich analoge Vorga­ben wie die unter Punkt 7.5.3.1 dieser Prozessbeschreibung für Dokumen­te und Daten beschriebene Regelungen.
+
+Aufbewahrung
+
+Sämtliche Aufzeichnungen werden grundsätzlich mindestens 10 Jahre ar­chiviert. In Einzelfällen werden  Aufzeichnungen aus rechtlichen Gründen länger aufbewahrt.
+
+Auswertung von Aufzeichnungen
+
+Soweit erforderlich, werden bestimmte Aufzeichnungen regelmäßig aus­gewertet und analysiert, z.B. im Rahmen der Managementbewertung.
+
+IT-Sicherheit und Datenschutz
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+Regelungen zur Datensicherung, zum Schutz der EDV-Infrastruktur sowie zum Datenschutz im Unternehmen sind in der Arbeitsanweisung IT-Sicherheit und Datenschutz beschrieben. KVT hat schriftlich einen exter­nen Datenschutzbeauftragten bestellt und gewährleistet damit, dass die gesetzlichen Bestimmungen gemäß DSGVO umgesetzt und eingehalten werden.
+
+Mitgeltende dokumentierte Informationen
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+ - Dokumentenmatrix
+ - Arbeitsanweisung IT-Sicherheit und Datenschutz
+ - Übersicht Relevante Vorschriften und Normen

source/unterstützung/kommunikation.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Kommunikation
+-------------
+
+Die interne und externe Kommunikation in Bezug auf das QM-System ist durch geregelte Prozesse und den Einsatz zentraler EDV-Systeme, Datenbanken und Mitarbeiterbespre­chungen sichergestellt.

source/unterstützung/kompetenz.rst

@@ -0,0 +1,4 @@
+Kompetenz
+=========
+
+Die Kompetenz und Qualifikation der Mitarbeiter ist durch eine funktionsbezogene Aus- und Weiterbildung, gute Einarbeitung und geringe Fluktuation gegeben. Der Betriebsleiter er­stellt zusammen mit der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern bei Bedarf Schulungspläne für alle anstehenden Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen. Schulungen werden je nach Be­darf durch qualifizierte Mitarbeiter oder externe Organisationen durchgeführt. Schulungs­maßnahmen werden in Form von dokumentierten Informationen archiviert.

source/unterstützung/ressourcen.rst

@@ -0,0 +1,51 @@
+Ressourcen
+==========
+
+Allgemeines
+-----------
+
+Die benötigten Mittel für die Installation und Aufrechterhaltung eines funktionie­renden und lebendigen Qualitätsmanagements, die Produktion sowie das Erbringen von Dienstleistungen werden geplant, dokumentiert und durch die Unternehmens­leitung bereitgestellt.
+
+
+Personen
+--------
+
+Die Mitarbeiter von KVT tragen in erheblichem Maße zur quantitativen und qualita­tiven Beherrschung aller betrieblichen Prozesse bei. Eine ausreichende Ausstattung mit befähigtem Personal wird durch die Unternehmensleitung gewährleistet.
+
+Infrastruktur
+-------------
+
+Die für die Prozesse erforderliche Infrastruktur ist bestimmt und bereitgestellt. Um eine fortlaufende Prozessfähigkeit sicher zu stellen, wird die Infrastruktur ständig überwacht und turnusmäßig gewartet. Wartungsverträge für Maschinen, Anlagen, Gebäudeeinrichtungen, Hardware, Software, etc. sind vorhanden.
+
+Prozessumgebung
+---------------
+
+KVT verfügt über moderne, eigene Gebäude. Einrichtung und Ausstattung entspre­chen dem Stand der Technik sowie geltenden Vorschriften und werden bezüglich Funktionalität, Angemessenheit und bestehender Umweltrisiken regelmäßig, u.a. auch unter Hinzuziehung externer Sicherheitstechnischer Betreuung, überprüft und ggf. angepasst.
+
+Ressourcen zur Überwachung und Messung
+--------------------------------------
+
+Allgemeines
+^^^^^^^^^^^
+
+
+Die Ressourcen inklusive der notwendigen Prozessumgebung (z. B. Mess­raum), die für die Sicherstellung gültiger und zuverlässiger Überwachungs- und Messergebnisse benötigt werden, um die Konformität von Produkten und Dienstleistungen mit festgelegten Anforderungen nachzuweisen sind bestimmt und bereitgestellt.
+
+Messtechnische Rückführbarkeit
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+
+Durch die systematische Überwachung von Messmitteln wird sicherge­stellt, dass alle zum Zweck der Qualitätsprüfung eingesetzten Einrichtun­gen während ihres Einsatzes den vorgegebenen Erfordernissen entspre­chen. Der QMB ist für die Bereitstellung, Überwachung, Wartung und ggf. Kalibrierung der notwendigen Prüfeinrichtungen verantwortlich.
+
+Die Kalibrierung der Messmittel erfolgt durch externe akkreditierte Dienst­leister bzw. Messmittelhersteller. Somit ist eine Rückführung auf nationa­le bzw. internationale Normale gewährleistet. Die Ergebnisse der Messmit­telüberwachung werden als dokumentierte Information aufbewahrt.
+
+Alle Messmittel haben eine individuelle Kennzeichnung, die eindeutig deren letzte Überprüfung und den nächsten Prüfungstermin ausweist und sind in einer Prüfmitteldatei (Trendic) EDV gestützt mit allen relevanten Daten ge­listet.
+
+Die Messmittel sind durch geeignete Maßnahmen vor Einstellungsände­rungen, Beschädigung oder Verschlechterung des Kalibrierstatus ge­schützt.
+
+Werden durch die regelmäßigen Überprüfungen oder während des Einsat­zes fehlerhafte Prüfmittel erkannt, ist deren Weiterverwendung ausge­schlossen. Die zuletzt durchgeführten Prüfungen müssen dann nach Maß­gabe des QMB nach einer Reparatur oder mit einem Neugerät wiederholt werden.
+
+Wissen der Organisation
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+Qualifizierte Mitarbeiter, geplante und beherrschte Verfahren und eine geeignete Arbeitsumgebung gewährleisten, dass alle Prozesse beherrscht werden sowie ge­ordnet und transparent ablaufen. Wo erforderlich, existieren dokumentierte Infor­mationen mit detaillierten Regelungen zur Durchführung der Prozesse. Funktionen, Tätigkeiten und Erfahrungen sind in einer Wissensmatrix übersichtlich zusammen­gestellt.

source/verbesserung/index.rst

@@ -0,0 +1,19 @@
+Verbesserung
+============
+
+Allgemeines
+-----------
+
+KVT ist ständig bemüht, Chancen zu bestimmen und Maßnahmen einzuleiten, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
+Hierdurch wird erreicht, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden, die Kun­denzufriedenheit erhöht wird und zukünftige Erfordernisse und Erwartungen Berücksichtigung finden.
+
+
+Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
+----------------------------------------
+
+Nichtkonformitäten einschließlich solcher, die sich aus Reklamationen ergeben, werden überwacht, die Ursache für die Nichtkonformitäten ermittelt und geeignete Korrektur­maßnahmen eingeleitet, damit sich Nichtkonformitäten nicht wiederholen.
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+Fortlaufende Verbesserungen
+---------------------------
+
+Die Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit des QM-Systems werden fortlaufend verbessert. Alle Mitarbeiter sind angehalten, sich aktiv an den kontinuierlichen Verbes­serungsprozessen zu beteiligen.