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3 years ago
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Führung und Verpflichtung
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Allgemeines
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Die Funktionsbereiche (Organisationseinheiten) der KVT und die Verantwortlichkeiten einzelner Personen für Tätigkeitsbereiche und Aufgaben sind im Organigramm dargestellt, siehe Abb. 3.
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Die Geschäftsführung und die Führungskräfte stellen für alle relevanten Prozessschritte und Tätigkeiten sicher, dass
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• diese angemessen genau festgelegt und beschrieben sind,
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• durch ausreichend qualifizierte Mitarbeiter ausgeführt werden,
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• die erforderlichen Mittel dafür bereitgestellt werden.
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Der QMB hat die Aufgabe und besitzt die organisatorische Unabhängigkeit und Befugnis,
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• die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Managementsystems zu fördern,
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• regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des Managementsystems zu berichten,
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• die Anpassung des Managementsystems an sich ändernde Zielsetzungen, Organisationsstrukturen und den Stand der gesetzlichen und kundenseitigen Anforderungen sowie die damit verbundene Fortschreibung der Managementdokumentation zu gewährleisten,
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• die Planung, Durchführung und Auswertung von internen Audits zu organisieren,
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• die Verbindung zu externen Organisationen, insbesondere Kunden, Lieferanten und Zertifizierungsgesellschaften, im Hinblick auf qualitätsrelevante Fragen zu unterhalten.
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Kundenorientierung
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Die Unternehmensleitung verpflichtet sich, gemeinsam mit den Mitarbeitern, dafür Sorge zu tragen, dass die Erwartungen und Anforderungen der Kunden sowie gesetzliche und behördliche Anforderungen beständig erfüllt werden. Ein weiteres zentrales Anliegen ist es, die Anzahl der zufriedenen Kunden mit Hilfe vorhandener Strategien ständig zu erhöhen. Die Organisation gewährleistet, dass Risiken und Chancen in Bezug auf Konformität von Produkten und Dienstleistungen mit den Anforderungen ermittelt, bewertet und behandelt werden.
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