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Qualitätsmanagement-System und seine Prozesse
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Das Managementsystem der KVT ist prozessorientiert aufgebaut und in Form von Führungsprozessen, Wertschöpfungsprozessen und unterstützenden Prozessen strukturiert.
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Die Führungsprozesse beinhalten alle unternehmensweiten Managementaufgaben, die zur Planung und Realisierung des Managementsystems erforderlich sind. Dies beinhaltet die strategische Planung, die Schulung und Qualifikation des Personals, die Planung interner Audits, die Beurteilung der Wirksamkeit des Managementsystems (Managementbewertung) sowie die Steuerung von Verbesserungen.
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Wertschöpfungsprozesse (auch Kernprozesse genannt) beschreiben alle wertschöpfenden betrieblichen Abläufe von der ersten Kundenanfrage bis zur Auslieferung des fertigen Produkts. Diese Geschäftsprozesse sind ergebnisorientiert und kundenbezogen auf die Erfüllung der festgelegten Prozessziele ausgerichtet und beinhalten alle zur Leistungserfüllung erforderlichen Ablaufschritte.
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Unterstützende Prozesse erfüllen Anforderungen, die nicht direkt kundenbezogen sind, aber ein optimales Funktionieren der anderen Geschäftsprozesse gewährleisten.
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Die in der KVT identifizierten Prozesse und ihre Wechselwirkungen sind in Form einer Prozessübersicht dargestellt (siehe ).
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.. figure:: kvt_prozessübersicht.*
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Prozessübersicht
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